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FAQ (Questions - Réponses)

FAQ (Questions - Réponses)

FAQ (Questions - Réponses)

Qui êtes-vous??

Nous sommes CARGO SHOP® une petite entreprise à taille humaine,  et nous nous faisons un plaisir de vous accompagner dans toutes les étapes du prossessus de commande

L'enseigne CARGO SHOP® existe depuis 2009, nous travaillons uniquement avec des artisans et des fabricants  de confiance autant sur la qualité des produits que sur la fabrication et les conditions de travail(...) 

 

Est ce que vous livrez en dehors de la France?

Oui nous livrons dans le Monde entier !

Quelles sont les taxes:
 

La taxe appliquée est celle en vigueur soit 20%.


Si vous êtes des DOM-TOM, après inscription sur le site vous aurez des prix avec une taxe à 8,5% pour les doms, 0% pour les toms au lieu de 20% (comme sur la plupart des sites)

Grâce à cette réduction, cela compense l’octroi de mer qui est obligatoire.

 

Comment taille vos vêtements ?

Les vêtements taille bien, prenez votre taille habituelle en chiffre ( taille française), si dans de rares cas un vêtements taille differemment, ca sera précisé dans la description.

 

Qui est votre livreur?

Nous travaillons en partenariat avec le transporteur GLS vers la France et la Belgique, transporteur à la livraison express en 24/48h et avec Colissimo pour toutes les destinations.

 

Quel moyen de paiement acceptez-vous?

J'accepte les moyens de paiements: Carte bleue, PayPal, Virement bancaire et Chèque

 

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées le jour même, elles partent le jour même si elles sont passées avant 12h00, dans le cas contraire elles sont expédiées le lendemain.

 

CONDITIONS DE RETOURS

Reprenez-vous un article qui ne convient pas, quelles sont les conditions?

Oui nous reprenons sans sourciller vos articles à certaines conditions: retour de l'article dans le même état neuf avec étiquette, et dans le délai de rétractation obligatoire de 14 jours.  (30 jours avec la carte VIP), le port est à votre charge.

À noter qu'il est impératif et obligatoire de remplir un document de retour en ligne (loi hamon) pour traiter le remboursement ou l'échange de votre article (lien retour)

 

Pourquoi les frais de port et de retour sont à la charge du client?

Nous allons vous avouer un secret de polichinelle, rien n'est gratuit... Les boutiques qui proposent le port gratuit, en réalité le prix du port est injecté dans le produit, nous avons choisi la transparence en faisant payer les frais de port, nos prix sont calculés au plus juste et sans plus value. Âpres il ne faut pas comparer un petit commerce à un grand groupe comme Amazon eux peuvent se permettre de prendre les frais de port et de retour à leur charge, car ils envoient des MILLIONS colis à travers le monde...

 

D’où proviennent vos vêtements?

Les fabricants proviennent du Népal, Bali, Thaïlande et inde pour la plupart

(hormis produits fashion: provenance Chine ou Italie)

 

Le compte VIP c'est quoi?

La carte VIP à été conçu pour fidéliser et et récompenser nos client(e)s et donne de nombreuses réductions et avantages dont la livraison offerte dés 60,00€ au lieu de 75,00€...Retours 30 jours etc...

 

Pourquoi il n'y a pas beaucoup de grandes tailles sur votre site?

Pour la petite histoire nous vendons des grandes taillent que depuis 2016.

Les fabricants facture le double du prix à partir de la taille 46 jusqu’au 60, donc nous avons toujours refusé de vendre plus cher des vêtements « grandes trailles » par qu’il y a 3 cm de tissu en plus.

Suite aux nombreux mails reçus, nous avons décidé d’en vendre quitte à ne rien gagner sur les ventes, en effet tous les vêtements grande taille nous rapportent environ que 5 à 10% sur prix de vente.

Nous vous invitons à flâner dans le petit rayon grande taille de me notre site, en espérant qu’il s’élargisse au fil des mois.

rayon grande taille:

http://boutique-cargo-shop.fr/vetement-ethnique-grande-taille

 

Comment peut ton vous contacter?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33(0)9 72 57 56 84

ou par mail à:  contact@cargo-shop.fr

 

FAQ mise à jour le 11 AVRIL 2018

Retrouvez plus d'informations sur nos conditions générales de ventes. Cliquez ici


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