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FAQ (Questions - Réponses)

FAQ (Questions - Réponses)

FAQ (Questions - Réponses)

Qui êtes-vous??

Je suis Damien créateur et gérant du site CARGO SHOP®,  je travaille seul c'est donc  moi qui vous accompagnera dans toutes les démarches (préparation de commande, service client...)

L'enseigne CARGO SHOP® existe depuis 2009, je n'est pas toujours  vendu de "l'ethnique"  (voir article de presse) cette passion s'est imposée à moi lors d'un voyage en 2011... Depuis je travaille uniquement avec des artisans et des fabricants  de confiance autant sur la qualité des produits que sur la fabrication et les conditions de travail(...) 

 

Est ce que vous livrez en dehors de la France?

Comment ça marche??

inscrivez-vous sur le site ici: https://cargo-shop.fr/inscription-site

Dans l’adresse de livraison, remplacez le pays France par: votre département, Exemple la Martinique (ne mettez pas Martinique dans le champ « Ville »)

Quelles sont les taxes:

Après inscription sur le site vous aurez des prix avec une taxe à 8,5% pour les doms, 0% pour les toms au lieu de 20% (comme sur la plupart des sites)

Grâce à cette réduction, cela compense l’octroi de mer qui est obligatoire.

Le port lui est à seulement 6,50€ offert dés 60,00€ ! livraison sous 5 jours en moyenne avec Colissimo, livraison Express 48h avec chronopost !

Comment taille vos vêtements ?

Les vêtements taille bien, prenez votre taille habituelle, si dans de rares cas un vêtements taille differemment, ca sera précisé dans la descripotion.

 

Qui est votre livreur?

Pour des raisons de qualités et de prix, je travaille uniquement le groupe la Poste (Chronopost & Colissimo) et cela, qu'importe la destination.

 

Quel moyen de paiement acceptez-vous?

J'accepte les moyens de paiements: Carte bleue, PayPal, Espèces, et Chèque, et mandat cash

 

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées le jour même, elles partent le jour même si elles sont passées avant 13h30, dans le cas contraire elles sont expédiées le lendemain.

 

CONDITIONS DE RETOURS

Reprenez-vous un article qui ne convient pas, quelles sont les conditions?

Oui je reprends sans sourciller vos articles à certaines conditions: retour de l'article dans le même état neuf avec étiquette, et dans le délai de rétractation obligatoire de 14 jours.  (30 jours avec la carte VIP), le port est à votre charge, Si vous choississez un échange le paie de renvoie.

À noter qu'il est impératif et obligatoire de remplir un document de retour en ligne (loi hamon) pour traiter le remboursement ou l'échange de votre article (lien retour)

 

Pourquoi les frais de port et de retour sont à la charge du client?

Je vais vous avouer un secret de polichinelle, rien n'est gratuit... Les boutiques qui proposent le port gratuit, en réalité le prix du port est injecté dans le produit, je joue une certaine transparence en faisant payer les frais de port, mes prix sont calculés au plus juste et sans plus value. Âpres il ne faut pas comparer un petit commerce à un grand groupe comme Amazon eux peuvent se permettre de prendre les frais de port et de retour à leur charge, car ils envoient des MILLIONS colis à travers le monde...

Avez-vous des boutiques physiques?

Depuis septembre 2016 je vous accueille à mon showroom sur le bassin d'Arcachon (sur RDV uniquement) 

Lien: http://cargo-shop.fr/Showroom

 

D’où proviennent vos vêtements?

Les fabricants proviennent du Népal, Bali, Thaïlande et inde pour la plupart

(hormis produits fashion: provenance Chine ou Italie)

 

Le compte VIP c'est quoi?

La carte VIP à été conçu pour fidéliser et et récompenser nos client(e)s et donne de nombreuses réductions et avantages dont la livraison offerte dés 60,00€ au lieu de 75,00€...Paiement en 3x sans frais, retours 30 jours etc...

 

Pourquoi il n'y a pas beaucoup de grandes tailles sur votre site?

Pour la petite histoire vends des grandes taillent que depuis 2016.

Les fabricants facture le double du prix à partir de la taille 46 jusqu’au 60, donc j’ai toujours refusé de vendre plus cher des vêtements « grandes trailles » par qu’il y a 3 cm de tissu en plus.

Suite aux nombreux mails reçus, j’ai décidé d’en vendre quitte à ne rien gagner sur les ventes , en effet tous les vêtements grande taille me rapportent environ que 5 à 10% sur prix de vente.

Je viens de créer ma marque cette année et ma priorité sera de fabriquer 80% de vêtements grandes tailles et 20% de taille « standard »

je vous invite à flâner dans le petit rayon grande taille de me mon site, en espérant qu’il s’élargisse au fil des mois.

rayon grande taille:

http://boutique-cargo-shop.fr/vetement-ethnique-grande-taille

 

Comment peut ton vous contacter?

Vous pouvez me joindre: 7j/7 de 10h30 à 21h30 au  05 56 20 16 11 (+335 56 20 16 11)

ou par mail: à:  Contact@cargo-shop.fr  ( Réponse mail jusqu'à 00h00)

 

FAQ mise à jour le 11 AVRIL 2018

Retrouvez plus d'informations sur nos conditions générales de ventes. Cliquez ici


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